Frequently Asked Questions
Shipping & Shopping Related
CÂU HỎI MUA SẮM
Cách liên hệ thuận tiện nhất?
Bạn có thể liên hệ Soul Story Skincare qua:
Email hello@soulstory.co
Facebook Messenger tại Việt Nam @Soul Story VN
Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24 giờ.
Tôi có thể mua Soul Story Skincare ở đâu?
Bạn có thể mua hàng trên mạng hoặc ngoài cửa hàng:
https://soulstorysoulstory.com/vi và bấm vào "Cửa Hàng" bên góc trên bên phải
https://www.facebook.com/soulstoryvn/
Địa chỉ email của tôi có bị chia sẻ với bên thứ ba không?
Không bao giờ chúng tôi chia sẻ địa chỉ email của bạn với bất kỳ ai. Thông tin cá nhân của bạn được bảo mật tại Soul Story
Bạn vận chuyển hàng đến những đâu?
Chúng tôi vận chuyển đến Hàn Quốc, Thái Lan, Singapore và Việt Nam, và toàn thế giới.
Bao lâu tôi sẽ nhận được hàng sau khi thanh toán?
Đối với những đơn hàng tạiHàn Quốc, Thái Lan, Singapore và Việt Nam, bạn sẽ nhận hàng sau 1-3 ngày kể từ ngày thanh toán thành công. Ngày thanh toán thành công được tính trước 16:00 (4 giờ chiều) với bằng chứng thanh toán rõ ràng.
Tôi có thể thay đổi đơn đặt hàng của mình không?
Đơn hàng chỉ có thể thay đổi khi bạn chưa thanh toán. Hãy gửi email cho chúng tôi tại hello@soulstory.co nếu bạn muốn thay đổi đơn đặt hàng. Bởi vì đơn hàng sẽ được vận chuyển ngay sau khi thanh toán, chúng tôi không thể thay đổi đơn hàng sau đó được.
Làm sao để đổi hoặc trả hàng?
Bạn có thể đổi hàng nếu bạn nhận sai hàng hoặc sản phẩm bị hư hại. Chúng tôi không thực hiện trả hàng.
Những đơn hàng ship quốc tế sẽ mất bao lâu?
Tùy thuộc vào nơi nhận hàng, sản phẩm sẽ được vận chuyển từ 5 đến 20 ngày
Ai sẽ chịu trách nhiệm cho các chi phí hải quan và thuế?
Tùy thuộc vào nơi bạn ở sẽ có phí hải quan và thuế khác nhau. Bạn sẽ thanh toán các phí đó.
Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại được không?
Được, nhưng bạn sẽ nhận được phản hồi sớm hơn nếu đặt hàng thông qua trang web
https://soulstory.co/vi , qua email hello@soulstory.co hoặc qua Facebook Messenger @Soul Story VN
Sản phẩm của Soul Story có bán ở các nước khác không?
Có, chúng tôi đang có mặt tại:
-
Hàn Quốc tại www.nst.co.kor và www.Quuio.com
-
Viet Nam tại Ma Belle Box ở thành phố Hồ Chí Minh, Shop of Zo tại Hà Nội, Irene's Little Corner ở thành phố Hồ Chí Minh và Facebook Page: Soul Story VN
-
Singapore, đã khai trương vào tháng 1/2017.
Email của tôi có bị chia sẻ không?
Không bao giờ. Chúng tôi bảo mật thông tin của bạn.
Các bạn vận chuyển đến đâu?
Chúng tôi vân chuyển đến khắp nơi trên Việt Nam và thế giới.
Giá vận chuyển nội địa Việt Nam là bao nhiêu?
Khi nào tôi sẽ nhận được hàng sau khi thanh toán?
Tôi có thể thay đổi đơn hàng không?
Bạn có thể đổi đơn hàng nếu bạn chưa thanh toán. Hãy email chúng tôi tại info@storyseoul.com nếu muốn bạn thay đổi đơn hàng. Vì đơn hàng sẽ được chuyển đi ngay khi bạn thanh toán, thay đổi đơn hàng là điều không thể.
Làm sao để trả hoặc đổi hàng?
Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi hàng nếu bạn nhận sai sản phẩm hoặc sản phẩm bị hư hại. Chúng tôi không hoàn tiền.
Mất bao lâu để nhận được hàng vận chuyển quốc tế?
Tuỳ vào nơi bạn sống, vận chuyển sẽ mất từ 5 đến 20 ngày.
Ai sẽ thanh toán thuế nhập khẩu?
Sản phẩm có thể bị đánh thuế nhập khẩu tuỳ vào đất nước bạn sống. Bạn là người phải trả những khoản phí đó.
Các bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại được không?
Được, nhưng bạn sẽ nhận được hồi âm sớm hơn nếu bạn đặt hàng tại info@storyseoul.com, @LINE: @storyseoul hoặc qua Facebook Messenger on SoulStory’s fan page.
Được Đăng Tại
