คำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อ

สินค้าของโซล สตอรี่ มีวางจำหนายในต่างประเทศหรือไม่

ทางบริษัทจะไม่นำข้อมูลใด ๆ รวมถึงอีเมล์ของลูกค้าจำหน่ายหรือทำธุรกิจกับบริษัทอื่น ๆ เพื่อผลประโยชน์ของบริษัท ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม ทางเราจะเก็บข้อมูลของลูกค้าทุกท่านเป็นความลับ

ทางเราให้บริการจัดส่งสินค้าที่ใดบ้าง

ทางเราให้บริการจัดส่งสินค้าทั่วประเทศไทยและทั่วโลก

ค่าจัดส่งภายในประเทศไทยราคาเท่าไหร่

ฟรีค่าจัดส่งเมื่อสั่งซื้อสินค้าครบ 1,000 บาทขึ้นไป สำหรับรายการสั่งซื้อที่มีมูลค่ารวมต่ำกว่า 1,000 บาท ทางบริษัทคิดค่าจัดส่งราคา 60 บาทต่อการสั่งซื้อ

หลังจากชำระค่าสินค้าเรียบร้อยแล้วจะได้รับสินค้าเมื่อไหร่

สินค้าจะถูกจัดส่งภายใน 1-3 วันทำการหลังจากมีการสั่งซื้อสินค้าและยืนยันการชำระเงินภายในเวลา 16.00 นาฬิกา ในกรณีส่งภายในประเทศไทย

สามารถเปลี่ยนรายการสั่งซื้อได้ไหมคะ

คุณสามารถเปลี่ยนรายการสั่งซื้อได้ต่อเมื่อคุณยังไม่จ่ายเงินเท่านั้น กรณีที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงรายการสินค้า กรุณาติดต่อที่อีเมล์ info@storyseoul.com รายการสั่งซื้อจะได้รับการยืนยันและดำเนินการขั้นต่อไปทันทีหลังจากมีการจ่ายเงินเรียบร้อยแล้ว ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงรายการสั่งซื้อจะไม่สามารถกระทำได้หลังการจ่ายเงินแล้ว

ลูกค้าจะสามารถคืนสินค้าหรือเปลี่ยนแปลงสินค้าได้อย่างไร

ทางเราจะทำการเปลี่ยนสินค้าให้ ในกรณีที่ทางลูกค้าได้รับสินค้าไม่ถูกต้องตามรายการสั่งซื้อหรือสินค้าได้รับความเสียหายหรือชำรุดเท่านั้น ทางเราไม่มีการคืนเงินไม่ว่าในกรณีใด ๆ

ทางบริษัทจะใช้เวลาในการจัดส่งสินค้านานกี่วัน ในกรณีที่มีการสั่งซื้อระหว่างประเทศ

ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับแต่ละประเทศ ระยะเวลาโดยประมาณ 5-20 วันทำการ

ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายด้านภาษีศุลกากรและภาษีนำเข้า

สินค้าที่ทางลูกค้าสั่งซื้ออาจมีการคิดค่าภาษีศุลกากรและภาษีนำเข้าอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับประเทศที่มีการสั่งซื้อและจัดส่งสินค้า ในกรณีที่มีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้น ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายดังกล่าวทั้งหมด

ลูกค้าสามารถชำระเงินผ่านทางช่องทางใดได้บ้าง

ลูกค้าสามารถชำระเงินโดยการโอนเงินได้เมื่อสั่งซื้อภายในประเทศ สำหรับบริการ Paypal สามารถใช้ได้เมื่อมีการสั่งซื้อทั้งในประเทศและต่างประเทศ

ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านทางโทรศัพท์ได้หรือไม่

ลูกค้าสามารถสั่งซื้อทางโทรศัพท์ได้ หากแต่ทางบริษัทขอแนะนำวิธีที่รวดเร็วกว่าคือ ทางอีเมล์ ไลน์ และเฟสบุ๊คเมสเซนเจอร์

ช่องทางในการติดต่อกับทางบริษัทที่ดีที่สุดคือวิธีใด

ลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดหรือสั่งซื้อสินค้ากับทางบริษัทได้ทั้งทางโทรศัพท์ อีเมล์ ไลน์ กาเกาทอล์ค และเฟสบุ๊คเมสเซนเจอร์ ทางเราจะดำเนินการตอบกลับทุกข้อสงสัยของคุณอย่างเร็วที่สุดทางอีเมล์ของบริษัทคือ hello@soulstory.co