Frequently Asked Questions
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Soul Story에 연락할 수 있는 제일 좋은 방법은 무엇인가요?
휴대폰에서 hello@soulstory.co로 메일을 보내시거나 페이스북 메신져 ID Soul Story Seoul, 또는 베트남 페이스북 계정인Soul Story VN로 연락주세요.
24시간 이내에 Soul Story에서 답변을 드릴거에요.
제 이메일 계정이 제3자에게 제공되나요?
결코 그런 일은 없어요. Soul Story는 고객님께서 제공해주신 이메일 계정을 제3자에게 공유하거나 판매하지 않습니다. 고객님의 정보는 소중하게 보호되고 있어요.
Soul Story 제품은 어디까지 배송해주시나요?
Soul Story는 한국, 싱가포르, 베트남, 태국뿐 아니라 전세계 어디든지 보내드려요.
결제가 완료된 이후 제 물건은 언제 받을 수 있나요?
한국, 싱가포르, 베트남, 태국에서는 오후 4시(GMT 기준) 이전에 주문 및 결제가 완료된 건에 한하여 영업일 기준 3일 이내에 배송해드려요.
주문 변경이 가능한가요?
주문 변경은 결제 이전에만 가능해요. 주문을 변경하고 싶으시면 hello@soulstory.co로 연락주세요. 결제 즉시 주문이 진행되기 때문에 결제 이후 변경은 어려워요.
반품이나 제품 교환은 어떻게 하나요?
주문하신 제품이 아닌 다른 제품을 받으셨거나 제품이 손상된 경우에만 교환을 해드려요. 환불은 불가합니다.
국제 주문 배송은 얼마나 걸리나요?
고객님의 거주 국가에 따라 5~20일(영업일 기준) 정도 소요됩니다.
관세 및 수입세는 누가 부담하나요?
고객님의 거주국가에서 부과하는 관세 및 수입세가 부가될 경우 고객님께서 해당 비용을 부담하셔야 합니다.
휴대폰으로 주문을 할 수 있나요?
하실 수 있어요. 다만 웹사이트 https://soulstory.co/, 이메일은 hello@soulstory.co 또는 info@storyseoul.com, 또는 페이스북 메신져 ID Soul Story Seoul 및 Soul Story VNs 팬 페이지에서 진행하시면 더 빠른 답변을 받아보실 수 있어요.
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