Chào mừng bạn đến với Soul Story VN!
Vui lòng đọc kỹ các Điều Kiện và Điều Khoản (ĐK&ĐK) này trước khi sử dụng website soulstory.co và thực hiện bất kỳ giao dịch nào với chúng tôi. Bằng việc truy cập, duyệt hoặc sử dụng website, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các ĐK&ĐK này.
1. Phạm Vi Áp Dụng
1.1. Soul Story VN là thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên Hàn Quốc, hoạt động qua website soulstory.co và các kênh liên hệ chính thức khác. 1.2. Các ĐK&ĐK này áp dụng cho tất cả khách hàng (người mua) và người dùng truy cập website.
2. Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng
2.1. Thông tin cá nhân: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng. Bạn chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tài khoản và mật khẩu của mình. 2.2. Trách nhiệm: Bạn chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động xảy ra dưới tên người dùng và mật khẩu của bạn. Nếu phát hiện bất kỳ hành vi sử dụng trái phép nào, bạn phải thông báo ngay cho Soul Story VN. 2.3. Chấm dứt tài khoản: Soul Story VN có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu chúng tôi phát hiện bạn vi phạm bất kỳ ĐK&ĐK nào.
3. Quy Trình Đặt Hàng và Giao Hàng
3.1. Đơn hàng: Đơn đặt hàng của bạn chỉ được xem là chấp nhận sau khi bạn nhận được xác nhận đơn hàng chính thức từ Soul Story VN qua email, tin nhắn hoặc điện thoại. 3.2. Giá cả: Giá sản phẩm được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và chưa bao gồm chi phí vận chuyển, trừ khi có quy định khác. Chúng tôi có quyền thay đổi giá sản phẩm bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. 3.3. Hủy đơn hàng: Soul Story VN có quyền hủy đơn hàng trong trường hợp sản phẩm hết hàng, hoặc nếu thông tin khách hàng không chính xác/không thể liên hệ được. 3.4. Giao hàng: Chúng tôi sẽ nỗ lực giao hàng trong thời gian cam kết. Tuy nhiên, thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài (thời tiết, đối tác vận chuyển).
4. Thanh Toán
4.1. Bạn có thể thanh toán bằng các phương thức được Soul Story VN chấp nhận (ví dụ: Chuyển khoản ngân hàng, COD (Thanh toán khi nhận hàng), Thẻ tín dụng/ghi nợ). 4.2. Khách hàng cam kết chịu trách nhiệm về tính hợp pháp và chính xác của các thông tin thanh toán được sử dụng.
5. Chính Sách Hoàn Trả và Đổi Trả
5.1. Chính sách hoàn trả/đổi trả được quy định chi tiết trong trang Chính Sách Đổi Trả riêng biệt của chúng tôi. 5.2. Nhìn chung, chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong trường hợp: sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt, hoặc sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. 5.3. Khách hàng cần liên hệ với Soul Story VN trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng để được xem xét giải quyết.
6. Bản Quyền và Sở Hữu Trí Tuệ
6.1. Tất cả nội dung trên website soulstory.co, bao gồm văn bản, hình ảnh, logo, video, công thức sản phẩm, và thiết kế, đều thuộc sở hữu của Soul Story VN và được bảo vệ bởi luật bản quyền. 6.2. Bạn không được sao chép, tái bản, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ website này cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Soul Story VN.
7. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý
7.1. Soul Story VN không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng sản phẩm hoặc website của chúng tôi. 7.2. Sản phẩm của Soul Story VN là mỹ phẩm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu khách hàng có các phản ứng dị ứng hoặc các vấn đề sức khỏe cá nhân liên quan đến việc sử dụng sản phẩm. Khách hàng nên đọc kỹ thành phần và thử nghiệm sản phẩm trên một vùng da nhỏ trước khi sử dụng toàn bộ.
8. Điều Khoản Chung
8.1. Liên hệ: Mọi thông báo chính thức và yêu cầu cần được gửi tới Soul Story VN qua các kênh: * Hotline: 093 504 84 64 * Email: hello@soulstory.co 8.2. Luật điều chỉnh: Các ĐK&ĐK này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trước hết bằng hòa giải, nếu không thành công sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam. 8.3. Sửa đổi: Soul Story VN có quyền sửa đổi các ĐK&ĐK này bất cứ lúc nào. Bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.